Jakiego rodzaju systemy zarządzania informacją mogą ogromnie pomóc w codziennym funkcjonowaniu firm? Co one dają?

Branża IT jest wielkim wsparciem dla biznesu. Tworzone systemy stwarzają wiele możliwości i bardzo mogą ułatwić pracę. W ten sposób jest łatwiejsze dajmy na to zarządzanie informacjami.


firmy z reguły muszą zmierzyć się ze sporą ilością danych, z którymi mają do czynienia codziennie.




Sam kontakt z klientami wymaga zbierania sporej ilości danych, przetwarzania ich jak i przechowywania. Dużym ułatwieniem okazuje się CRM dla firm, to znaczy Customer Relationship Menagement. Tego typu system informatyczny doskonale sprawdzi się na pograniczu przedsiębiorstwo i klient. Wspiera on wiele działów w firmie. Miedzy innymi marketing, obsługa klienta jak również dział sprzedażowy. Można wydzielić trzy typu systemu CRM dla firm. Pozwalają one na pełną obsługę oraz bycie w kontakcie z klientem od nawiązanie współpracy, aż do dopełnienie transakcji i usług posprzedażowych.


Interaktywny CRM pomaga w kontaktach z klientem, to inaczej mówiąc contact center, który ma czuwać nad wszelkimi kanałami kontaktowymi. Natomiast operacyjny pomaga w zbieraniu oraz wykorzystywaniu informacji przekazanych nam przez klientów, pomaga w finalizowaniu transakcji. Natomiast analityczny to mówi nazwa analiza różnych informacji zebranych w czasie współpracy z klientami. Pozwala wyciągnąć przydatne wnioski, które pomagają, aby firma i jej poczynania okazały się bardziej efektywne.


Internet - marina
Bloger: Mike Licht
Zaczerpnięte z: http://www.flickr.com


rower
Bloger: Stuart Grout
Zaczerpnięte z: http://www.flickr.com


Systemy ECM z kolei pozwalają na zarządzanie informacjami całego Przedsiębiorstwa, nie jedynie w kontekście z klientami.


1 2
Do góry
Zamknij
Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką Prywatności.
Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.